Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi e rimborsi

La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Questo diritto è garantito dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e si applica a tutti gli ordini spediti in Italia e nell'Unione Europea.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@botteganoite.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Noite Officina Creativa, Via dei Pittori 14, 06053 Deruta (PG).

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o errato.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo a nostre spese.

Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti su misura o personalizzati. I buoni regalo non sono rimborsabili. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbero volerci alcuni giorni aggiuntivi prima che la tua banca renda visibile l'accredito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@botteganoite.it.